Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si procede)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en los 14 días siguientes a la recepción del producto. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. No envíe su compra al fabricante. Sólo se cobrará una vez a los clientes los gastos de envío (incluidas las devoluciones); no se cobrará ninguna tasa de reposición de existencias a los consumidores por devolver un producto.

Reembolsos (si procede)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos una notificación de recepción por correo electrónico. También le informaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un determinado número de días.

Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe de nuevo su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que se registre oficialmente el reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se registre el reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en service@juncuss.com.

Cancelación

Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto sea enviado o fabricado. Si se cancela el pedido, recibirá el reembolso íntegro. No podemos cancelar el pedido si el producto ya ha sido enviado.

Devoluciones (si procede)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en los 14 días siguientes a la recepción del producto. Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar la devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. No envíe su compra al fabricante. Sólo se cobrará una vez a los clientes los gastos de envío (incluidas las devoluciones); no se cobrará ninguna tasa de reposición de existencias a los consumidores por devolver un producto.

Reembolsos (si procede)

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le enviaremos una notificación de recepción por correo electrónico. También le informaremos de la aprobación o denegación de su devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos fuera de plazo (si procede)

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe de nuevo su cuenta bancaria. A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar algún tiempo en registrarse oficialmente. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se registre el reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en service@juncuss.com.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en service@juncuss.com para obtener la dirección de devolución.